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ocê já considerou a forma mais eficiente e eficaz para fornecer suporte ao usuário final para os seus funcionários?
Com o help desk correto, fluxos de trabalho se tornam mais eficiente, problemas relacionados a TI são resolvidos rapidamente, e há um impulso notável na confiança dos funcionários.
Nossas atividades e responsabilidades:
- Fornecer suporte ao usuário final para os funcionários que têm problemas relacionados com o computador
- Responder prontamente aos chamados por e-mails
- Fornecer a resolução de problemas por telefone
- Fornecer solução de problemas através de assistência no local ou por conexão remota por TeamViewer para os funcionários
Abordamos a maioria dos problemas no mesmo dia em que são relatados, exceto para os mais graves como problemas relacionados a hardware, as questões são normalmente resolvidas em questão de poucas horas.
